L'Appart Fitness - salle de sport Salaise-sur-Sanne

Sonia Laziri

★★★★★ il y a 3 mois

Tout est parfait ! Salle propre et accueillante. Une équipe au top toujours dispo et de bonne humeur 😁

romain PINTOR

★☆☆☆☆ il y a 4 mois

Dommage de devoir laisser un avis négatif alors que je venais avec l’intention de me réengager pour un an.
Dès l’arrivée, j’ai dû patienter un moment à l’entrée avant que quelqu’un arrive, ce qui donne déjà une première impression moyenne.
Une fois à l’accueil, on m’annonce de suite que je dois régler près de 60 € correspondant à une “fin d’abonnement” d’il y a plus de deux ans. Pourtant, sur cette période, je suis venu une seule fois en 1 an tout en cotisant 40 € par mois pendant douze mois. Le treizième mois, que j’avais demandé d’annuler, n’a jamais été pris en compte alors même que j’avais envoyé un courrier recommandé, suivi et réceptionné par vos services.
Sur le plan factuel, je comprends l’existence de règles internes. Mais dans une relation commerciale, il y a une différence fondamentale entre “appliquer un process” et faire preuve d’intelligence commerciale.
Un process peut encadrer, mais un process qui ne tient pas compte du contexte, de la preuve fournie, du comportement du client et de la relation à long terme… n’est plus un process, c’est un blocage. Et un process qui bloque au lieu de servir le client ne sert plus à rien.
Ce qui est encore plus regrettable, c’est que je comptais également inscrire mes salariés dans cette salle afin d’encourager une dynamique d’équipe. L’une d’entre elles s’est déjà inscrite, et après cette expérience, je le regrette sincèrement.
C’est dommage, parce qu’en termes d’expérience client, on oublie ici un principe fondamental de la vente : la vente émotionnelle.
Un client revient parce qu’il ressent de la confiance, de la considération, un sentiment d’accueil. Pas parce qu’un process lui dit “oui” ou “non”. L’émotionnel précède toujours le rationnel. C’est la base de toute fidélisation.
J’étais venu pour repartir sur un abonnement annuel, motivé et prêt à m’engager. Je suis reparti sans même avoir pu m’inscrire.
Je laisse cet avis non pas par frustration, mais par esprit constructif : lorsqu’un client revient après deux ans, preuve à l’appui, avec l’intention de reprendre un abonnement et d’en faire bénéficier d’autres personnes, c’est une opportunité à saisir, pas une procédure à opposer.
J’espère sincèrement que l’Appart Fitness Salaise saura faire évoluer son approche commerciale, car les installations sont très bien, c’est la partie relationnelle et l’intelligence client qui doivent être renforcées.

Eric Sablonet

★★★★★ il y a 5 mois

Très bien ! Cette salle me convient parfaitement. Les coachs sont très sympas et c'est parti pour une remise en forme.

mélaine GASCON

★★★★★ il y a 7 mois

Ce club est devenu ma deuxième maison !!
Les coachs sont à la fois hyper compétents, passionnés, et surtout tellement sympas !! Les salles sont très bien équipées et, détail important…propres! Pour ceux qui aiment les cours, il y a vraiment le choix, surtout le matin et à partir de 17h. Le reste du temps il y a également des cours en Visio qui sont très qualitatifs. Pour ceux qui souhaitent s’entraîner seuls sur machine, il y a toujours un coach sur place pour apporter aide et conseils. On peut également bénéficier d’un coaching pour établir un programme d’entraînement…
Les vestiaires sont grands, beaucoup de douches disponibles. Pour ce qui est du tarif, il est tout à fait correct par rapport à la qualité de tout ce qui est proposé.
Je recommande vivement ce club !

Benedicte Lebreton

★★★☆☆ il y a 4 ans

Je viens de m'inscrire donc je n'en sais rien mais certains appareils bon pour la réducation
Je verrais dans quelque mois si c'est à la hauteur de mes attentes
Lieu propre
Et les profs sont à l'écoute c'est agréable
Le matin le top il n'y a personne