Salle de sport - On Air Pontoise

Delphine Bourt

★★★★☆ il y a 3 semaines

C'est un bonne salle de sport avec du matériel de qualité. En revanche, il y a plusieurs points négatifs: le parking n'est pas adapté à la capacité de la salle donc très compliqué de trouver une place aux heures de pointe. 2ème point: certaine machine sont prises d'assaut
et d'autres quasi pas utilisées. 3ème point: les horaires, la salle ouvre trop tard la semaine et ferme trop tôt le week-end. Et enfin je regrette que les bases de données OnAir aient été piratées que nous ayons reçu un mail des pirates nous conseillant d'aller chez Basic Fit et que OnAir ne s'en soit jamais excusé ni expliqué... Je rejoins également le point d'autres avis sur l'accueil qui peut parfois être glacial il ne faut pas avoir de question à poser... En revanche, j'ai rencontré le propriétaire qui est très agréable et à l'écoute des clients. J'espère que la salle de Pontoise évoluera comme celle de Franconville

maxime martin

★★★☆☆ il y a un mois

Franchement déçu. Les vestiaires hommes ne sont absolument pas adaptés aux personnes grandes. Je mesure 1m93 et tout est trop bas, mal pensé, pas ergonomique. On a l’impression que l’espace a été conçu sans réfléchir au confort réel des adhérents.
Ca serait bien de comprendre que les hommes sont en moyenne de plus en plus grands. Se contorsionner dans un vestiaire après une séance, ce n’est pas normal. Ce n’est pas un détail quand ça concerne le confort basique.
La salle en elle-même est correcte, mais ce genre de négligence montre un vrai manque d’attention à l’expérience client.

Sarah

★☆☆☆☆ il y a 2 mois

Très mauvaise expérience à la salle de sport On Air de Pontoise.

Avec ma copine, nous sommes nouvelles et peu expérimentées. Nous avons simplement demandé des renseignements, ce qui est normal quand on débute.
À l’accueil, nous avons été confrontées à des regards hautains et une attitude froide, sans sourire ni bienveillance. On nous a répondu que tout était indiqué via un QR code et que nous avions un téléphone, sous-entendu : débrouillez-vous. L’un des employés avait pourtant son téléphone à la main et a à peine levé les yeux pour nous répondre.

Nous avons aussi constaté qu’ils n’avaient soi-disant pas le temps de nous répondre ni de nous accompagner, mais qu’ils ont quand même trouvé le temps d’aller faire leur séance de sport tous les deux ensemble, sans aucun problème.

Aucune présentation de la salle, aucun accompagnement. On nous a simplement fait comprendre que pour avoir de l’aide, il fallait payer un coach à 60 € la séance.

L’accueil, ce n’est pas regarder les clients de haut. L’accueil, c’est être humain, expliquer, rassurer et donner envie de revenir. Ici, c’est tout l’inverse.

Nous devions être plusieurs à venir nous inscrire pour nous entraîner ensemble à On Air. Suite à cette expérience très décevante, ces personnes ont finalement décidé de ne pas s’inscrire du tout.

Nous allons essayer une autre salle On Air afin de voir si l’accueil est identique ou si le problème est vraiment spécifique à celle de Pontoise.
Quoi qu’il arrive, je n’irai plus jamais, ni moi ni mon amie, à la salle On Air de Pontoise.

Cette expérience m’a clairement décidée à ne plus jamais revenir ici.
Très déçue. Ce n’est pas parce qu’on a les bras costauds qu’on peut se permettre d’être hautain avec les clients.
Abusé.

Audrey Mollet

★★★★☆ il y a 2 mois

Très bonne salle avec machines dernier cri, propre, douches bien agencées. Les coachs sont géniaux et les cours collectifs variés. Le hammam après l'aqua bike est un réel plus. Seul bémol, le parking...

Jean-Marc VILA

★★★★★ il y a 3 mois

Meilleure salle que j'ai pu fréquenter. Tout est au top. Propreté, variété, nombre de machine et exo à dispo. Amabilité du personnel présent. Rien à redire mise à part une heure d'ouverture un peu tardive en IDF. 6h du matin serait parfait. Merci