Tonic Modena

Valentina Cefariello

★☆☆☆☆ il y a 2 mois

ATTENTION ! ENVIRONNEMENT INSALUBRE !

Malheureusement, la qualité des services s'est dégradée d'année en année, pour atteindre son niveau actuel. Aujourd'hui, cette salle de sport se caractérise par des services médiocres, des installations mal entretenues et un personnel insuffisamment qualifié.

Je tiens à préciser que j'ai dû signaler l'établissement aux autorités sanitaires compétentes. Celles-ci ont mené des inspections et constaté de nombreuses situations présentant des risques pour l'hygiène et la sécurité, notamment :

- Non-respect des normes de propreté dans les salles de musculation et les vestiaires (la poussière et les peluches accumulées sur le parquet des salles de musculation et des vestiaires témoignent d'un manque flagrant de respect des normes minimales, sans parler des tapis de sol malodorants et délabrés).

- Absence de protocoles de nettoyage et de registres accessibles des activités de nettoyage effectuées régulièrement et signées par le personnel concerné (le calcaire dans les douches est un signe évident de mauvaise propreté, sans parler des odeurs d'urine/d'égout provenant des canalisations).

- Absence de normes de sécurité dans les vestiaires, le spa et les abords de la piscine, ce qui entraîne des risques de glissades et de chutes (les sols sont souvent mouillés et glissants, et les vestiaires de la piscine sont situés en haut d'un escalier où se trouve une flaque d'eau permanente et extrêmement dangereuse !).

- Manque de contrôle du respect des normes d'hygiène de la piscine et du spa (il est possible d'accéder au bord de la piscine en chaussures de ville ; la structure vitrée qui la recouvre laisse passer les courants d'air en hiver, et la pièce est souvent froide ; malgré les murs peints en foncé pour la dissimuler, des moisissures sont présentes dans les espaces spa, et on peut les sentir).

De plus, certains moniteurs semblent ne pas être qualifiés pour exercer leurs fonctions.

Le matériel est obsolète, et les services tels que le spa et la piscine sont souvent indisponibles pendant de longues périodes en raison d'un manque d'entretien.

Le personnel est désagréable et inattentif ; toute plainte ou tout signalement concernant un service médiocre est ignoré, voire insulté si l'on insiste pour faire respecter son droit à un environnement adéquat.

Les contrats proposés aux clients regorgent de clauses abusives qui, une fois signées, obligent à payer l'abonnement même en cas d'impossibilité de fréquenter le club. Le personnel, de toute évidence, prend soin de ne pas en informer les clients.

En résumé, je peux témoigner que : je suis contraint, à contrecœur, de payer un abonnement de trois ans très onéreux (surtout compte tenu de la qualité des services) et je ne peux pas accéder au club car il est impossible de contacter la direction pour signaler un service défaillant, de résilier le contrat après les 14 premiers jours, et de suspendre son abonnement pendant plus d'un mois, même pour raisons médicales.

J'ai même cessé de fréquenter le spa en raison du manque d'hygiène, ce qui m'a valu une mycose cutanée aiguë que j'ai dû soigner à mes frais.

En fin de compte, si j'avais été au courant de tout cela, je n'aurais jamais renouvelé mon abonnement. Je vais néanmoins continuer à échanger avec les autorités compétentes, qui suivent la situation de près et travaillent à sa résolution, et j'espère que les conditions d'accès au club s'amélioreront rapidement.

Crescenzo mozzillo

★★★★★ il y a 4 mois

Je me suis inscrite en juillet dernier pour m'amuser avec des amis. Je dois dire que je n'étais pas très sportive.

Commençons donc par le personnel, qui est totalement dévoué (sans distinction, mais c'est une remarque générale). L'une des premières choses qui m'a frappée, et parmi tant d'autres, c'est leur talent et leur spontanéité pour vous faire sentir comme chez vous, en famille.

En cinq mois environ, j'ai un peu tout essayé (même deux fois par jour), et je peux dire que le rapport qualité-prix est excellent.

Je n'ai jamais eu de problème avec : les réservations de cours collectifs

les réservations de cours particuliers

les réservations du studio de Pilates

l'utilisation du matériel (il est vrai que parfois certains appareils sont temporairement hors service, mais malheureusement, c'est la faute de ceux qui les utilisent mal, et les réparations prennent le temps habituel, ce qui n'est pas de leur faute) et l'utilisation de la piscine.

Je n'ai jamais eu de problème avec : les réservations de cours collectifs

les réservations de cours particuliers

les réservations du studio de Pilates

l'utilisation du matériel (il est vrai que certains appareils sont parfois temporairement hors service, mais malheureusement, c'est la faute de ceux qui les utilisent mal, et les réparations prennent le temps habituel, ce qui n'est pas de leur faute) et l'utilisation de la piscine. Espace bien-être : je l'utilise tous les jours et je dois dire que, modestement, il remplit parfaitement sa fonction, sans prétention. Évidemment, sinon j'aurais choisi un spa.

Les vestiaires sont facilement accessibles, même si les rares fois où j'ai eu des problèmes, c'était toujours dû aux membres et non à la salle de sport elle-même. Mais ils commencent à améliorer cela en appliquant scrupuleusement le règlement. Bravo à toute l'équipe, continuez comme ça !

Si vous êtes une personne sans prétention (vu le prix dérisoire), je vous le recommande vivement. Si vous êtes plutôt propriétaire d'une salle de sport, il y en a 10 294 849 292 autres à Modène 🤣

Martina Perani

★☆☆☆☆ il y a 7 mois

Expérience désastreuse, gestion catastrophique.

J'ai fréquenté la salle de sport Tonic pendant quelques mois et je peux affirmer sans hésiter que ce fut l'une des pires expériences de fitness de ma vie.

L'application était inutilisable pour réserver des cours et mes réclamations ont été complètement ignorées par le personnel. En effet, malgré de nombreuses demandes d'assistance restées sans réponse, il m'a été impossible de réserver des activités.

Les installations étaient fermées et inaccessibles pendant des semaines (comme l'espace bien-être), sans aucun remboursement, aucune communication transparente, aucune compensation pour les désagréments subis par les membres.

De plus, lors de mon inscription, on m'avait assuré que des cours seraient accessibles aux femmes enceintes, mais lorsque j'en ai eu besoin, on n'a même pas été capable de me donner une réponse claire. Pire encore, on m'a demandé un certificat médical impossible à obtenir pendant la grossesse, refusant même un document signé par un gynécologue et me poussant à acheter un certificat auprès de leur médecin interne. Inacceptable.

Aucune assistance, aucun service client, aucun professionnalisme. Non seulement je ne ferai plus jamais de rénovations chez eux, mais je déconseille fortement cet établissement à quiconque recherche un environnement fiable, professionnel et respectueux.

Marco Arena

★☆☆☆☆ il y a 2 ans

Je fréquente cette salle de sport depuis un an et je ne peux que la recommander.

Les installations sont vétustes et le matériel est obsolète, voire parfois hors service. Je ne m'attendais certainement pas à cela de la part de Tonic (comparé aux centres de Milan, par exemple). Vu leurs tarifs, c'est inadmissible.

Les salles de musculation sont petites et le nombre de machines limité, ce qui entraîne une attente importante les jours d'affluence.

Quelques cours sont gratuits (mais il faut arriver 20 à 30 minutes à l'avance pour avoir une place), et la plupart sont payants, avec un système de prépaiement (« notation par étoiles ») et des réservations via l'application. Attention : il est impossible d'annuler une réservation, même en demandant à l'accueil. Cela entraîne une perte d'étoiles (donc d'argent) même en cas de simple erreur dans l'application (qui n'est pas vraiment des plus intuitives).

Les séances de musculation réservables permettent de s'entraîner avec jusqu'à trois autres personnes. Une excellente idée. Cependant, aucun entraînement personnalisé n'est proposé (même moyennant un supplément), ce qui limite son utilité à la révision de quelques exercices (mais dans ce cas, il est préférable de réserver une séance individuelle dans un autre établissement).

L'établissement ne propose pas d'essai gratuit, malgré des abonnements d'au moins six mois.

Il est fermé deux semaines en août.

Simone Gibertoni

★★★★☆ il y a 6 ans

La salle de sport est bien équipée : toutes les machines nécessaires sont au deuxième étage, deux salles pour de nombreux cours au premier étage et un espace détente avec sauna, hammam et douches (séparées pour les hommes et les femmes). L'accueil est sympathique et les instructeurs semblent bien formés. Quant au matériel, il n'est pas tout à fait neuf et il y a toujours un tapis de course qui tombe en panne, mais je trouve cela normal. La salle est très fréquentée après 19 h, mais avec un peu d'attente, on peut faire toute sa séance ! Je trouve que c'est un bon rapport qualité-prix, surtout avec un abonnement longue durée !