LAROQ, fabricant français d'équipements de sport

Romane padreddii

★★☆☆☆ il y a un mois

Je tiens à laisser un avis sincère concernant mon expérience avec l’entreprise Laroq.

La relation commerciale est bonne : Cyril, le commercial, est disponible et répond facilement à mes questionnements. Les échanges sont agréables et professionnels, et c’est un point que je souhaite souligner.

J’ai ouvert ma salle de cours collectifs en septembre et j’ai reçu environ les trois quarts de ma commande. Nous sommes aujourd’hui en mars et je n’ai toujours pas reçu l’intégralité du matériel, sans visibilité claire sur les délais ni nouvelles concernant les produits manquants. Pour une ouverture de salle, chaque élément compte et ces retards ont un réel impact sur l’organisation.

Par ailleurs, la poignée de mon rameur (neuf de septembre) a cassé il y a quelques semaines lors d’une utilisation classique, non excessive. Je trouve cela préoccupant pour du matériel récent utilisé dans des conditions normales. J’ai contacté le service réparations/réclamations et il m’a été indiqué que la prise en charge serait à 100 % à mes frais, au motif que je ne saurais pas utiliser le matériel. Cette réponse m’a particulièrement déçue, car en tant que professionnelle du sport, je veille évidemment à une utilisation adaptée et encadrée du matériel.

J’avais choisi cette entreprise volontairement pour travailler avec un acteur local — étant basée à Pertuis et Laroq à La Roque-d’Anthéron, nous sommes à seulement 20 minutes l’un de l’autre. J’étais fière de collaborer avec une entreprise proche géographiquement.

Malheureusement, aujourd’hui, entre la qualité du matériel (un rameur qui se casse en moins de six mois), le service après-vente et la commande incomplète à ce jour, je suis déçue. Ce sont peut-être de “petites choses”, mais pour moi et pour le bon fonctionnement de ma salle, elles sont essentielles.

C’est dommage, car j’avais réellement envie que cette collaboration soit durable et positive.

Antoine Perez

★★★★★ il y a un mois

J’ai équipé mon cabinet de kinésithérapie du sport entièrement avec l’équipe de LAROQ, en passant par l’univers cardio jusqu’à la musculation. Tout s’est passé parfaitement, la qualité du matériel est irréprochable, merci tout particulièrement à Cyril!

L’équipe KINELUB.

CAP' Formations Sport

★★★★★ il y a un mois

Une très belle expérience client avec Laroq, et tout particulièrement avec Sylvain qui nous a accompagné du début à la fin avec professionnalisme et bienveillance. Un grand merci, nous ne pouvons que recommander.

AMPLIUS FITNESS

★★★★★ il y a 8 mois

Nous venons d’ouvrir notre salle de fitness équipée exclusivement avec du matériel LAROQ, et autant nous que nos membres sommes ravis de la qualité et de la robustesse des équipements. Le design, la performance et l’ergonomie sont vraiment au rendez-vous.
Un grand merci également à Grégoire, notre commercial, pour son professionnalisme, sa disponibilité et son accompagnement du début à la fin du projet. Il a su parfaitement répondre à nos besoins et nous guider dans nos choix.
Je recommande vivement LAROQ à tous ceux qui souhaitent du matériel haut de gamme et un service client irréprochable !

Benjamin Castel

★★★★★ il y a un an

Nous avons opté pour LAROQ pour l'équipement de notre salle à l'université.
Nous sommes ravis de notre nouvel équipement, robuste et particulièrement bien adapté à nos besoins (du débutant au sportif de haut niveau)...et en plus c'est made in France!
Sylvain nous a parfaitement accompagné dans le choix des machines, le plan d'implantation, la mise en service...etc. Beaucoup de réactivité, de la disponibilité et de très bons conseils.
Nous recommandons donc sans réserve LAROQ!